Datenschutz

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE - PULSAAR

 

La société RPM Pharma SA, et la marque Pulsaar Nutrition (ci-après la « Société ») attache une grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients (ci-après les « Clients »).  

 

Dans le cadre de la fourniture du ou des produit(s), la Société collecte des données personnelles des Clients.

 

Quelles sont les données collectées ?

 

- Adresse email

- Prénom

- Nom

- Adresse postale et adresse de livraison- Date de naissance

- Pays

- Mot de Passe

- Données de consommation

- Coordonnées bancaires

 

 

A quelles fins les données sont-elles connectées ?

 

La Société collecte et traite les données personnelles des Clients pour les finalités suivantes :

• Fourniture du ou des produit(s) sur le Site ;
• Gestion des Commandes ;
• Gestion des retours, exercice du droit de rétractation, paiement, facturation… ;
• Information sur la Société, les produits, et sur les activités de la Société ;
• Réponse aux éventuelles questions/réclamations des Clients ;
• Elaboration de statistiques ;
• Gestion des demandes de droits d’accès, de rectification et d’opposition ;
• Gestion des impayés et du contentieux.

 

Pendant combien de temps les données sont-elles conservées ?

 

Les données relatives à la gestion des données personnelles des Clients sont conservées pour la durée strictement nécessaire telle que définie par la loi. 

 

Comment la Société traite-t-elle les données ?

 

Les données personnelles des Clients sont traitées par le service commercial de la Société ainsi que par les sociétés partenaires et sous-traitants de la Société.

 

La Société peut également communiquer les données personnelles afin de coopérer avec les autorités administratives et judiciaires.

 

La Société veille à sécuriser les données personnelles des Clients de manière adéquate et appropriée et a pris les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.

 

Quelles sont les obligations des Clients ?

 

• Les Clients reconnaissent que les données personnelles divulguées par eux sont valides, à jour et adéquates ;
• Les Clients s’engagent à ne pas porter atteinte à la vie privée, à l’image et à la protection des données personnelles de toute personne tierce et ainsi à ne pas communiquer à la Société les données de personnes tierces sans leur consentement.

 

Les Clients sont informés des éléments suivants :

 

Le Client est informé que l’hébergeur du Site a l’obligation de conserver pendant une durée d’un an à compter du jour de la création des contenus, pour chaque opération contribuant à la création d'un contenu :

• L’identifiant de la connexion à l’origine de la communication ;
• L'identifiant attribué par le système d'information au contenu, objet de l'opération ;
• Les types de protocoles utilisés pour la connexion au service et pour le transfert des contenus ;
• La nature de l'opération ;
• Les date et heure de l'opération ;
• L'identifiant utilisé par l'auteur de l'opération lorsque celui-ci l'a fourni.

 

En cas de résiliation du contrat ou de la fermeture du compte, l’hébergeur doit également conserver durant un an à compter du jour de la résiliation du contrat ou de la fermeture du compte les informations fournies lors de la souscription d'un contrat (Commande) par le Client ou lors de la création d'un compte, à savoir :

• Au moment de la création du compte : l'identifiant de cette connexion ;
• Les nom et prénom ou la raison sociale ;
• Les adresses postales associées ;
• Les pseudonymes utilisés ;
• Les adresses de courrier électronique ou de compte associées ;
• Les numéros de téléphone ;
• Le mot de passe ainsi que les données permettant de le vérifier ou de le modifier, dans leur dernière version mise à jour.

 

Chaque ordinateur connecté au réseau Internet dispose d’une adresse IP. Dès lors qu’un Client navigue sur le Site, la Société collecte l’adresse IP du Client afin d’analyser le trafic sur le Site et de contrôler l’activité du Client sur le Site afin de s’assurer que celui-ci ne procède pas à des actes susceptibles de porter atteinte aux Conditions Générales de Vente figurant sur le Site.

 

 

Quels sont les droits des Clients ?

 

Les Clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ainsi qu’un droit d’opposition pour motifs légitime au traitement de leurs données collectées et traitées par la Société, en contactant directement la Société à l’adresse email suivante : getintouch@bepulsaar.com.

 

La Société respectera les directives données par tout Client relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. En l’absence de telles directives, la Société fera droit aux demandes des héritiers.

 

 

 

Préambule

En accord avec les nouvelles exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union Européenne, les mesures suivants sont désormais en place :

• Diffusion de cette Politique de confidentialité, expliquant comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles dans le cadre de nos services.
• Automatisation de l’anonymisation des données personnelles lors de la désactivation d’un compte ou de toute l'instance ;
• Limitation de la durée de conservation des données personnelles.

Collecte et utilisation des données personnelles

Lors de votre commande sur notre site, nous collectons les informations présentées ci-dessous.

Emails et mots de passe

Une adresse e-mail et un mot de passe vous sont demandés à la création de votre compte. Les conditions de création de mot de passe sont exigeantes (longueur, type de caractères, expiration) et les mots de passe sont stockés chiffrés.

Profil

Vous pouvez à tout moment modifier et/ou supprimer depuis les paramètres de votre profil les informations que vous nous fournissez pour créer votre profil d’utilisateur (votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, adresse de facturation, etc.)

Partage des données personnelles

Nous ne transférons aucune information personnelle à des tiers.

Accès et modification de vos données personnelles

Si vous êtes enregistré en tant que client, nous vous fournissons les outils et les paramètres de compte pour accéder, modifier ou supprimer les informations personnelles collectées ou que vous nous avez fournies et qui sont associées à votre compte.

• nom
• prénom
• adresse email
• mot de passe
• langue
• n° de téléphone
• adresse de facturation personnelle

Vous pouvez mettre à jour votre profil à tout moment en vous connectant à notre site ou en envoyant un email à getintouch@bepulsaar.com.

Durée de conservation de votre Contenu d’utilisateur

Après la résiliation ou la désactivation de votre compte :

• nous anonymiserons les données personnelles ;
• nous conserverons uniquement certaines données (factures) pendant une durée raisonnable commercialement parlant, à des fins de sauvegarde, d’archivage ou d’audit. Nous nous référons au délai obligatoire de conservation de 10 ans pour les factures conformément au document de la CNIL intitulé « Référentiel durée de conservation ».

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus actuelle de la présente politique régit notre utilisation de vos informations personnelles et sera toujours disponible dans la page Politique de confidentialité.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Quelles sont les données collectées ?
- Adresse email
- Prénom
- Nom
- Adresse postale et adresse de livraison- Date de naissance
- Pays
- Mot de Passe
- Données de consommation
- Coordonnées bancaires

Le responsable de traitement des Données Personnelles est la société RPM Pharma SA, société anonyme, inscrite au RC du canton de Vaud sous le numéro CHE-137.307.692 , dont le siège social est Chemin du Pré-de-la-Tour 7, 1009 Pully.

E-mail :getintouch@bepulsaar.ch

Les Données Personnelles sont recueillies et traitées dans la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés (« Loi Informatique et Libertés») et du Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel(« RGPD »).

A quelles fins les données sont-elles connectées ?

La Société collecte et traite les données personnelles des Clients pour les finalités suivantes :

• Fourniture du ou des produit(s) sur le Site ;
• Gestion des Commandes ;
• Gestion des retours, exercice du droit de rétractation, paiement, facturation… ;
• Réponse aux éventuelles questions/réclamations des Clients ;
• Elaboration de statistiques ;
• Gestion des demandes de droits d’accès, de rectification et d’opposition ;
• Gestion des impayés et du contentieux.

Pendant combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données relatives à la gestion des données personnelles des Clients sont conservées pour la durée strictement nécessaire telle que définie par la Loi Informatique et Libertés.

Comment la Société traite-t-elle les données ?

Les données personnelles des Clients sont traitées par le service commercial de la Société ainsi que par les sociétés partenaires et sous-traitants de la Société uniquement dans le but de réaliser le contrat de vente de produit (livraison, etc.) conclu lors de l'achat de produit par le consommateur.

La Société peut également communiquer les données personnelles afin de coopérer avec les autorités administratives et judiciaires.

La Société veille à sécuriser les données personnelles des Clients de manière adéquate et appropriée et a pris les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.

 

Quelles sont les obligations des Clients ?

• Les Clients reconnaissent que les données personnelles divulguées par eux sont valides, à jour et adéquates ;
• Les Clients s’engagent à ne pas porter atteinte à la vie privée, à l’image et à la protection des données personnelles de toute personne tierce et ainsi à ne pas communiquer à la Société les données de personnes tierces sans leur consentement.

Les Clients sont informés des éléments suivants :

En vertu du Décret n°2011-219 du 25 février 2011 relatif à la conservation et à la communication des données permettant d’identifier toute personne ayant contribué à la création d’un contenu mis en ligne, le Client est informé que l’hébergeur du Site a l’obligation de conserver pendant une durée d’un an à compter du jour de la création des contenus, pour chaque opération contribuant à la création d'un contenu :

• L’identifiant de la connexion à l’origine de la communication ;
• L'identifiant attribué par le système d'information au contenu, objet de l'opération ;
• Les types de protocoles utilisés pour la connexion au service et pour le transfert des contenus ;
• La nature de l'opération ;
• Les date et heure de l'opération ;
• L'identifiant utilisé par l'auteur de l'opération lorsque celui-ci l'a fourni.

En cas de résiliation du contrat ou de la fermeture du compte, l’hébergeur doit également conserver durant un an à compter du jour de la résiliation du contrat ou de la fermeture du compte les informations fournies lors de la souscription d'un contrat (Commande) par le Client ou lors de la création d'un compte, à savoir :

• Au moment de la création du compte : l'identifiant de cette connexion ;
• Les nom et prénom ou la raison sociale ;
• Les adresses postales associées ;
• Les pseudonymes utilisés ;
• Les adresses de courrier électronique ou de compte associées ;
• Les numéros de téléphone ;
• Le mot de passe ainsi que les données permettant de le vérifier ou de le modifier, dans leur dernière version mise à jour.

Chaque ordinateur connecté au réseau Internet dispose d’une adresse IP. Dès lors qu’un Client navigue sur le Site, la Société collecte l’adresse IP du Client afin d’analyser le trafic sur le Site et de contrôler l’activité du Client sur le Site afin de s’assurer que celui-ci ne procède pas à des actes susceptibles de porter atteinte aux Conditions Générales de Vente figurant sur le Site.

Les Clients ont la possibilité de s’inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », ici : https://conso.bloctel.fr/.

 

Quels sont les droits des Clients ?

Enfin, conformément à la Loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, les Clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ainsi qu’un droit d’opposition pour motifs légitime au traitement de leurs données collectées et traitées par la Société, en contactant directement la Société à l’adresse email suivante : fr.info@sirowa.com. En écrivant à cette adresse, vous avez la possibilité de :
- Exercer un droit d’accès, afin de connaître les Données Personnelles vous concernant ainsi que les informations mentionnées dans les conditions prévues à l’article 15 du RGPD ;
- Demander à ce que les Données Personnelles vous concernant, qui seraient inexactes ou incomplètes, soient rectifiées dans les conditions prévues à l’article 16 du RGPD ;
- Demander à ce que les Données Personnelles vous concernant soient effacées dans les conditions prévues à l’article 17 du RGPD ;
- Demander la limitation des Données Personnelles vous concernant dans les conditions prévues  à l’article 18 du RGPD ;
- Recevoir les Données Personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, transmettre ces Données Personnelles à un autre responsable de traitement ou encore obtenir que ces Données Personnelles soient transmises directement à un autre responsable de traitement, si cela est techniquement possible dans les conditions prévues à l’article 20 du RGPD ;
- Introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour des raisons de sécurité et éviter toute demande frauduleuse, SIROWA France se réserve le droit de vous demander un justificatif d'identité pour exercer ces droits, lequel justificatif ne sera pas conservé plus d’un an, après quoi il sera détruit.

Conformément à l’article 40-1 de la Loi Informatique et Libertés telle que modifiée, la Société respectera les directives données par tout Client relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. En l’absence de telles directives, la Société fera droit aux demandes des héritiers telles que limitativement énoncées à l’article 40-1, III de Loi Informatique et Libertés.